Forårstilbud!

1 4
Se alle

KUNDESERVICE

Har du spørgsmål eller brug for vejledning?

Hos Thompsen sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig alle ugens dage. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse personligt inden for 24 timer.

Åbningstider:

  • Mandag – fredag: 08:00 – 20:00
  • Lørdag – søndag: 08:00 – 16:00

✉️ Kontakt os på: info@thompsen.dk

Thompsen

Hos Thompsen handler alt om kvalitet, pålidelighed og enkelhed. Navnet Thompsen er bygget på værdier som ærlighed og omtanke – noget, du kan mærke i hvert eneste produkt og i den service, vi tilbyder.

Vi udvælger vores varer med omhu, så du altid kan stole på høj kvalitet til fair priser. Uanset om du søger noget praktisk, sjovt eller unikt – hos Thompsen finder du det hele samlet ét sted.

Vi sørger desuden for, at fragtomkostningerne er inkluderet, så din ordre leveres direkte til din dør uden ekstra gebyrer.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Vores team står altid klar – personligt, hurtigt og pålideligt, med opmærksomhed på dig og dine behov.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere min ordre?

Er du ikke helt tilfreds med dit køb?

Vi ønsker altid, at du får en god oplevelse hos Thompsen. Hvis dit produkt ikke lever op til forventningerne, beder vi dig kontakte os direkte på info@thompsen.dk, før du foretager dig andet.

Skriv venligst "SUPPORT" i emnefeltet og forklar os kort, hvad udfordringen er.

Henvendelser med dette emne prioriteres øverst af vores team. Vi garanterer en hurtigere og mere personlig løsning direkte gennem os, så vi kan rette op på fejlen med det samme!

Den forventede leveringstid er overskredet. Hvor er min ordre?

I 99% af tilfældene leveres ordrer inden for den forventede leveringstid. Desværre kan en ordre i enkelte tilfælde blive forsinket i leveringsprocessen.

Du kan altid anmode om en statusopdatering via vores kundeservice. Oplys venligst dit ordrenummer og send e-mailen fra den samme adresse, som du benyttede ved bestillingen.

Er du ikke tilfreds, eller er der opstået et problem? Før du foretager dig videre, beder vi dig kontakte os direkte på info@thompsen.dk med emnet "SUPPORT". Fortæl os hvad der er sket, så vi kan hjælpe dig med det samme.

E-mails med dette emne behandles med højeste prioritet. Vi garanterer en hurtigere og mere personlig løsning direkte gennem vores team!

Hvornår kan jeg forvente min ordre?

ores leveringsproces: Kvalitet og værdi direkte til dig

Hos Thompsen ønsker vi at tilbyde dig den bedste kvalitet til den mest rimelige pris. For at gøre dette muligt, sender vi vores produkter direkte fra vores leverandører. Ved at springe de dyre mellemled over sparer vi store omkostninger på lager og ekstra emballage – besparelser, som vi sender direkte videre til dig i form af lavere priser.

Hvordan fungerer leveringen?

For at sikre, at alt er perfekt, er vores proces opdelt i to trin:

  1. Behandling og kvalitetskontrol (1-2 hverdage): Din ordre bliver godkendt, gennemgår et grundigt kvalitetstjek og pakkes med omhu. Vi sørger for, at din pakke er klar til afsendelse inden for 48 timer.
  2. Sikker levering (8-16 hverdage): Dette er transporttiden fra vores center til din dør.

Værd at vide: Den normale leveringstid er 8-16 hverdage. I særligt travle perioder kan der opstå små forsinkelser, men vi gør altid vores yderste for, at du modtager din pakke så hurtigt som muligt.

Er du ikke tilfreds med din ordre?

Er du ikke helt tilfreds med dit køb?

Vi ønsker altid, at du får den bedste oplevelse hos Thompsen. Hvis noget ikke er som forventet, beder vi dig kontakte os direkte på info@thompsen.dk, før du foretager dig andet.

Skriv venligst "SUPPORT" i emnefeltet, og fortæl os, hvordan vi kan hjælpe.

E-mails med dette emne bliver prioriteret allerhøjest af vores team. Vi garanterer en hurtigere og mere personlig løsning direkte gennem os, så vi kan få rettet op på tingene med det samme!

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?

Spor din pakke

Du kan nemt følge din pakke ved at indtaste dit 4- eller 5-cifrede ordrenummer (#xxxxx) og din e-mailadresse.

[Klik her for at spore din ordre].

Track & Trace-koden viser ingen oplysninger, hvordan er det muligt?


Track & Trace-oplysninger er tilgængelige, så snart din pakke er modtaget hos fragtfirmaet. Bemærk venligst, at der kan gå et par dage, før systemet er opdateret, og de nyeste oplysninger er synlige på din ordre.

  • GRATIS forsendelse

    Hurtig og sikker levering – helt gratis

    Vi sørger for, at dine varer kommer sikkert frem. Alle ordrer til Danmark sendes med gratis fragt og er fuldt forsikret, så du kan handle med ro i maven. Vi samarbejder med anerkendte fragtfirmaer som Postnord, DHL og FedEx for at sikre den bedste service.

    Din pakke sendes med Track & Trace, så du altid kan følge den hele vejen til din dør.

  • PENGENE-TILBAGE-GARANTI

    Din tilfredshed er vores prioritet

    Vi ønsker, at du skal være helt tryg ved dit køb hos Thompsen. Hvis dit produkt mod forventning ikke lever op til dine ønsker, tilbyder vi 100% tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du nemt kan få dine penge tilbage inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre.

  • 5.000+ Glade Kunder!

    Mere end 5.000 glade kunder kan ikke tage fejl

    Hos Thompsen er vi stolte over at have hjulpet over 5.000 kunder med at finde præcis det, de søgte. Med en imponerende bedømmelse på 4,6/5,0 arbejder vi hver dag hårdt for at sikre, at din oplevelse bliver mindst lige så god.

    Din tillid er vores største succes.